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冷战升级,医美行业“中美贸易战”是否开打?

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助美网 2018/06/14

背景
去年8月,美国注射用A型肉毒毒素保妥适突然通知各医院提价百分之二十多,据各医美机构反映,此次涨价事件非常突然,事前没收到任何信息。一纸通知就要求各医院立马调价购买,做法如同最近中美贸易战美方一样粗暴,大半年过去了,这场涨价事件的阴霾依然没有散去。
 
4月8日,在杭州举行的2018中国医美经营管理大会《品牌营销圆桌论坛》上,此事又一次成为嘉宾们热议的焦点。
 
论坛现场
 
论坛上,有嘉宾提出了自己的疑惑,中国医美机构净利不足10%,价格战激烈,而艾尔建的保妥适在保持高利润的情况下贸然强行提价,增加了机构的成本,使不少医美机构投资人和经营者苦不堪言。在一般行业“得用户者得天下成为共识”,为何作为医美行业服务消费者主体的医院如此弱势?而让保妥适如此倒行逆施?
 
论坛现场(嘉宾从左至右依次为:李敏、万东池、张瑞杰、王家琪、林玉辉)
 
嘉宾们剖析了行业现状,认为需要各方努力才能改变医美机构的窘境,创造一个良好的生态圈。
 
侨鑫集团万东池:医美机构要修炼内功形成自己的核心壁垒
 
侨鑫集团健康事业部总经理万东池认为:“医美机构首先要学习传统医疗行业,修炼内功形成自己机构的核心壁垒。”万东池认为,在传统医疗领域,比如烧伤去西南医院,看义肢去南京鼓楼医院……患者认品牌不比价。而现在医美机构越开越多,犹如开饭店一般,并且很多医院没有形成自己的核心竞争力,有些甚至沦为材料厂家的搬运工,在厂家面前没有话语权是必然的结果。
 
亚华智库李敏:技术和服务应该成为医美机构的项目核心
 
对此,运营管理专家亚华智库执行总经理李敏也结合自己指导多家医美机构的经验发表了看法:“医美行业作为用手术刀满足人们心灵需求的行业,技术和服务是至关重要的两大要素,在项目的包装和机构运营中,这是机构的魂,而材料和设备只是专家手中的工具而已。拿肉毒素而言,进口品牌并非不可替代,衡力就是上市20多年,畅销国内外的民族品牌。一方面,我们的很多机构比较懒,谁的产品广告效应强、市场砸钱多就用谁的,甚至把厂家提供的宣传材料和培训资料不加消化就原样照搬。另一方面,有一些大机构‘不够团结’,只要自己的进货价比其他人低就可以了,将行业责任抛诸脑后。”
 
华邦医美王家琪:医美行业应该借鉴对进口药品的管理经验
 
华邦医美科技CEO王家琪有多年传统医药行业经验,他提出,医美行业应该借鉴国家对进口药的管理,让进口产品价格降下来,让消费者受益。王家琪介绍:“以前进口药都非常贵,比如说心脏支架,进口的要10000多,国产的只要2000块,比如说降压药,进口的10多块钱一片,国产的只要几毛钱一片,这个中间空间是很大的。
 
最近这两年,进口药价格真正地下降了,政府采取了四个措施,值得医美行业借鉴:第一、强制价格招标,所有外企药品必须降50%,如果不降,对不起,整个省都不允许采购,你就不能竞标。第二、权威机构开展药品一致性评价,就是说化学成分相似的药品,国产和进口质量一样好,就是开展相关的研究,反驳进口的优于国产的这种理论。它开展很多这种研究、发表很多论文,说明临床疗效方面是一样好的。第三、严厉打击商业贿赂,防止操作猫腻。第四、鼓励内资企业,大力扶持民营企业发展,对外资企业采取不友好政策。这都是这两年在医药行业发生的事情,所以医药行业在这两年发生了翻天覆地的变化,进口药也真正地降下来了。”
 
君焯医疗尹卫民:说涨价就涨价,行业协会应该出来说话
 
论坛现场,君焯医疗尹卫民博士作为创业多年的医生代表也对此次保妥适涨价事件大吐苦水,厂家一纸通知下来,说涨价就涨价。尹卫民博士认为行业协会应该站出来为机构说话,他分享了深圳整形美容协会今年与有关主管部门沟通税收问题的亲身经历,深圳整形美容协会组织律师和相关力量依据法律法规对增税问题进行批驳,避免了全市机构无谓增加缴税。尹卫民博士还说:“习近平主席现在也强调保护民族工业,衡力性能和保妥适差不多,为什么保妥适已经贵这么多还要继续涨价?现在中美贸易战,是否应该通过协会和有关主管部门反映一下?”
 
几位论坛嘉宾和参会者的讨论焦点集中在几个方面:1、保妥适涨价逆势而行;2、保妥适此举破坏了行业生态;3、医美机构不能抱团取暖,行业协会没能及时出面斡旋;4、机构以诉求产品品牌替代自身品牌必定自食其果。


机构分会赵冬松回应:机构分会一定不会坐视不理

 
大会现场,中国整形美容协会医美机构分会副会长赵冬松应主持人邀请对嘉宾及与会代表的激烈讨论做出回应。
 
他认为医美机构和厂家都是机构分会的成员,作为协会有责任站出来维护行业的权益和声誉,净化行业的生态环境。他直言不讳地指出“美帝国主义粗暴的涨价方式”,在行业里是引起公愤的。广大医美机构也要挺直腰板,拿出行动发出声音,不要被厂家的培训轻易洗脑,也不要被几支打版药这类蝇头小利所收买。他在现场就艾尔建公司保妥适涨价的“4问”,值得深思:
 
1、保妥适涨价仅仅以一句“市场行为”就能蒙混过关吗?
 
保妥适能够在医美市场占领这么多份额,是不是通过全国医美机构一起做出来的?机构是用户,机构的顾客是客户,它通过用户的努力,取得顾客市场,它为什么在医美市场低迷,机构生存面临困境时随便涨价?理由何在?国外和中国香港、台湾多年来价格从来都是逐步走低,并且此次涨价国内公立医院是没有涨价的。作为企业,对用户/合作伙伴是要讲诚信、懂感恩的!机构与厂家是共生体,仅仅一句“市场行为”就能蒙混过关吗?
 
2、保妥适涨价真的是促进行业发展吗?
 
这次保妥适涨价,它对内部宣传的培训说辞是为了行业的发展:因为打价格战不好,所以我要涨价、让你们也涨价,维护行业的利益、促进行业的发展,跟嘉宾刚刚对价格战的说法恰恰相反。
 
但是保妥适的销售政策大家都是了解的,保妥适是要机构一次性进货达到多少才能够采购的,它不管什么类型的机构,只要量够就行,它没有选择说要放在哪种品牌的机构去做,钱先给、有量就行,这完全是一种赤裸裸急功近利的商业行为,而不是一种企业行为,企业是要有社会责任感的。生意讲市场销售,企业应该讲产品销售、品牌建设。既然是好的产品,就应该让每一个顾客都享受到,因为每一家机构都有自己的忠实顾客,这才符合行业发展的规律。涨价的目的只是顾及自身的利益,不顾机构的声誉和利益,结果是让机构和消费者为此买单。
 
3、保妥适的培训资料为何要诋毁竞争对手?
 
保妥适的宣传和咨询师培训PPT中最突出的两点:一个是过敏性,衡力是明胶的、保妥适是人血白蛋白,两种产品都存在过敏机率,但它就只说明胶的会过敏,不说自己的也过敏。另一个是弥散度,到底是多少?是大还是小?每个人皮肤肤质不一样,医生技术不一样、注射部位不一样,甚至推注速度不一样,结果就不同,但它利用这些进行误导。企业之间正常的竞争可以促进行业发展,但这种在培训资料中片面进行攻击的行为就是一种不正当行为了。据大部分专家、教授的意见,他们证实这两个方面存在重大误导嫌疑。这种不自律的恶性竞争是行业所不齿的!也是协会要打击的!
 
4、保妥适调价通知的2个理由真的成立吗?
 
保妥适涨价两个理由:第一汇率升了;第二运营成本增加。那么汇率之前是从6.5升到6.9,现在汇率降到6.27,但是保妥适降价了没有?强盗逻辑不攻自破。而运营成本更是经不起推敲,为了达到销售目的它可以出资数百万把机构的CEO、咨询师都聚集起来进行洗脑培训,甚至鼓动机构成立保妥适俱乐部、卖年卡等,运营费当然就增加了。但是它为了自身的利益把这部分费用的增加直接转嫁到已经负担很重的机构身上,压缩了医美机构的生存空间。于情于理于品牌,艾尔建在保妥适逆势涨价上都是一个败笔!


编后语
艾尔建为何如此“霸权”?
医美机构应该好好反思!
 
在不与医美机构“听证”、在医美机构成本大幅上升,市场价格战激烈的情形下敢于悍然提价?医美机构也应该好好反思一下自己的品牌建设和销售策略!
 
如为什么不成立“面部年轻化俱乐部”而要成立“保妥适俱乐部”?没有自身的品牌理念塑造,没有技术层面的差异化诉求,内部深耕乏力,机构可以不顾诚信把涨价转移到消费者身上吗?更多医疗机构只能自己默默吞下这颗苦果,结果只能是替人做了嫁衣!
 
在此次事件中,我们在感叹医疗机构对艾尔建无奈和机构对消费者价格信守承诺的同时,不禁担心艾尔建的其它产品是否也会突然涨价?该到反思“被绑架”的时候了!
 
中美贸易战开打,中国政府以强硬的态度回击特朗普的“单边贸易保护主义”。为什么医美机构不能对艾尔建说“不”呢?个体的声音很弱,但作为医美机构“工会”、“娘家”的行业协会是到了站出来为中国医美机构说话的时候了!
 

冷战升级,医美行业“中美贸易战”是否开打?

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