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医美APP导流成新趋势

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2018/06/06 15:16

我国医美行业的医疗属性不足、消费属性较强，形成了客户资源为王的格局，导流服务商成为产业链很大获益方。导流服务商包括传统的美容院、百度，以及整形APP等，其中，整形APP作为新型的导流服务商，具备自身独特优势，有望在未来夺取主要的导流市场份额，目前已获得产业资本、金融资本的关注。

　　医美APP发展模式为，初期整合医美机构资源、提供医美咨询服务，以抢夺消费者流量、提升知名度;第二阶段为丰富线上服务内容，包括形成医美社区等，实现流量变现;第三阶段为整合线下资源，打破线上线下界限、实现O2O模式，从而增强用户体验。

　　目前，医疗美容APP处于发展初级阶段，即提升知名度，吸引消费者流量的阶段。至2016年，国内移动美容行业O2O用户规模为2500万左右，其中医美APP用户规模为1200多万，如参照移动美容行业O2O用户规模，医美APP还有明显提升空间。

　　当前，医美APP“一大五小”竞争格局已初步划定，即新氧(大)、更美(小)、悦美(小)、美黛拉(小)、美呗(小)、美丽神器(小)。医美APP的评价指标有2大类，第一类指标是服务内容，包括医生专家咨询量、医美项目量、整形社区日记量，第二类指标是积累的消费者规模。按照上述指标，对6个医美APP进行评价，可判断出：新氧在服务端积累了5000家整形医院、近万名整形医生，以及100多万篇整形日记，在客户端积累了1000万活跃用户，已初步建立竞争优势，独处于第一梯队;更美、悦美、美黛拉、美呗、美丽神器在专家咨询方面均有不足，在医美项目量、整形社区日记量方面实力相差不大，处居于第二梯队。

　　按照移动互联网行业的发展规律，行业较终会出现马太效应，少数几家医美APP将集中大部分线上消费者资源。目前，新氧已建立了较强的竞争优势、地位较稳固，美黛拉、悦美、更美、美呗、美丽神器等均未确立明显的领跑优势，需集中力量补足弱项、拓展差异化竞争优势，否则均易被市场淘汰。

　　医美APP提供的服务：

　　(1)专家咨询，专家提供在线咨询、日常辅导业务。

　　(2)整形社区，大量整形日记用于分享整形经历和心得。

　　(3)项目商城，目前集中在微整形项目的预约、团购打折，起到导流作用。

　　(4)评价体系，提供医院、医生、项目用户满意度等决策因素。

　　3、医美连锁医院领域：技术+连锁化能力+口碑是关键

　　有核心竞争力的医美连锁医院，有3个评价标准，包括：

　　（1）在技术层面有特定优势，拥有经验丰富的手术医生、微整形医生队伍，能提供差异化的优质医美服务，例如高质量的手术、前沿的微整形注射项目。

　　（2）连锁化的复制能力较强，通过收购、新建机构的方式实现广泛布局，对新机构能迅速将运营管理模式导入，2年内实现盈亏平衡。

　　（3）口碑品牌优势已建立，不依赖外部的导流服务，销售费用率下降至25%左右。

　　从收购的角度来看，单个医院要实现医美技术优势、全国性广泛布局，均可通过收购方式、在几年时间内做到，重资本属性较强;口碑品牌则通常无法通过收购来实现，也很难仅通过广告投入实现，而是需在技术、服务质量的基础上，经过数年的日积月累来建立。

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